Política de reembolso

📄 Política de devoluciones y reembolsos

En Ataraxia Joyería queremos que tu experiencia de compra sea totalmente satisfactoria.
Si por alguna razón no quedas conforme con tu pedido, ponemos a tu disposición un proceso de devolución fácil y sin costo en los siguientes casos:

Casos en los que puedes devolver un producto:

Producto defectuoso: Si el artículo presenta algún defecto de fábrica.
Error en el pedido: Si recibiste un artículo diferente al que pediste.

⚠️ Importante:
No aceptamos devoluciones por desgaste normal, daños causados por el mal uso del producto o si el artículo ha sido alterado después de la entrega.

Proceso de devolución:

Contáctanos a nuestro correo: joyas.ataraxia@gmail.com, indicando tu número de pedido y una breve descripción del problema. Puedes incluir fotos si es necesario.
Recibe tu guía prepagada. Si tu devolución es aprobada, te enviaremos una guía de envío prepagada directamente a tu correo electrónico.
Empaca tu producto en su empaque original y en las mismas condiciones en las que lo recibiste.
Envía el paquete en la paquetería indicada en la guía.
Procesamos tu devolución. Una vez recibido el artículo, lo inspeccionaremos y procederemos con un reemplazo o reembolso, según lo que prefieras.

Nos comprometemos a mantenerte informado durante todo el proceso para tu tranquilidad.

📍 Ubicación: Guadalajara, Jalisco, México
📧 Correo de contacto: joyas.ataraxia@gmail.com