Envíos y Devoluciones

Envíos

En nuestra tienda, hacer un pedido es rápido, fácil y seguro. Solo sigue estos sencillos pasos:

  1. Selecciona tus productos favoritos. Explora nuestro catálogo y agrega al carrito los artículos que más te gusten.

  2. Finaliza tu compra. Ve al carrito, revisa tus productos y procede a realizar tu pedido.

  3. Proporciona tu información. Te pediremos los datos necesarios para procesar tu pago y realizar el envío, como nombre, dirección y número de contacto.

¡Tu información está segura con nosotros! Cumplimos estrictamente con las leyes de protección de datos personales. Tu información se maneja de manera confidencial y segura, y solo será utilizada para procesar tu pedido y brindarte la mejor experiencia de compra.

  1. Recibe tu pedido. Una vez que confirmemos tu pago, prepararemos tu paquete y lo enviaremos lo antes posible. Te proporcionaremos un número de rastreo para que puedas seguir el estado de tu envío en todo momento.

Nos aseguramos de que cada paquete salga bien protegido para que llegue a tus manos en perfectas condiciones.

Devoluciones

Queremos que te sientas 100% satisfecho con tu compra. Por eso, si hay algún problema con tu producto, ofrecemos un proceso de devolución fácil y sin costo.

Casos en los que puedes devolver un producto:

  • Producto defectuoso: Si el artículo presenta algún defecto de fábrica.

  • Error en el pedido: Si recibiste un artículo diferente al que pediste.

Nota importante: No aceptamos devoluciones por desgaste normal, daños causados por el mal uso del producto o si el artículo ha sido alterado después de la entrega.

Proceso de devolución:

  1. Contáctanos. Escríbenos a nuestro correo electrónico o llámanos, proporcionando tu número de pedido y una descripción del problema. También puedes enviarnos fotos si es necesario.

  2. Recibe tu guía prepagada. Si tu devolución es aprobada, te enviaremos una guía de envío prepagada directamente a tu correo electrónico.

  3. Empaca tu producto. Asegúrate de devolverlo en su empaque original y en las mismas condiciones en las que lo recibiste.

  4. Envía el paquete. Lleva el paquete a la paquetería indicada en la guía.

  5. Procesamos tu devolución. Al recibir el artículo, lo inspeccionaremos y procederemos a enviarte un reemplazo o realizar el reembolso, según lo que prefieras.

Nos comprometemos a mantenerte informado en cada paso del proceso para que estés tranquilo y seguro.

¡Gracias por confiar en nosotros! Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo. ¡Estamos aquí para ti!

joyas.ataraxia@gmail.com